Push — это короткие уведомления, которые появляются на экране устройства пользователя или в интерфейсе браузера, отображаясь поверх других окон. При этом основная особенность классических push — они выводятся на экран, даже если ресурс или мобильное приложение, посылающее их, в данный момент не открыты. Пользователь в этот момент явно их не запрашивает, но может читать.
Push-уведомления были представлены Apple еще в 2009 году. С тех пор, конечно, они видоизменились и вышли за рамки продуктов компании. Сегодня push-уведомления обеспечивают взаимодействие с аудиторией и поддержание с ней более длительных отношений. Фактически, это инструмент мгновенной коммуникации между брендом и пользователем — возможность лишний раз напомнить о себе, предложить совершить покупку и т.п.
Как работают push-уведомления
На практике классические push-уведомления рассылаются при помощи специальных сервисов и работают по подписке.
Сначала пользователь разрешает сайту или мобильному приложению отправлять ему всплывающие уведомления, соглашаясь с предложением в интерфейсе. При этом браузер или операционная система устройства создает уникальный ID/токен, который идентифицирует его в push-сервисе.
После этого само сообщение формирует команда мобильного приложения или сайта. Оно может содержать не только текст, но и ссылки или картинки. Далее push-сервис доставляет его на устройства подписчиков.
В результате поступившее уведомление отображается на экране поверх интерфейса. Оно может содержать не только текст, но и различные визуальные (изображения, кнопки, эмодзи) или интерактивные элементы. Пользователь может открыть уведомление, проигнорировать его или отключить подписку.
Альтернатива push-сообщениям
Кроме того, стоит упомянуть альтернативную технологию — in page push. Это уведомления, имитирующие классические push для браузера, но не требующие подписки или разрешений пользователя.
В данном случае скрипт, встроенный в код страницы, автоматически определяет параметры пользователя (IP-адрес, страну, регион и т.п.) и на их основе запрашивает с сервера уведомление. В итоге сообщение отображается поверх страницы и либо через несколько секунд исчезает само, либо закрывается пользователем.
Сценарии использования push-уведомлений
В целом, в зависимости от роли на рынке push используются по-разному.
Например, для брендов один из базовых сценариев — удержание аудитории. Пользователь, посетивший сайт или установивший мобильное приложение, получает напоминания о новом контенте, событиях в личном кабинете, незавершенных действиях и т.п. Таким образом, для бизнеса это способ увеличить LTV (life time value или суммарная прибыль, которую приносит клиент за время взаимодействия с брендом) без повторной покупки трафика. При этом в основном бренды и рекламодатели работают с классическими push. In page push может выступать в роли вспомогательного инструмента: подсветить нужный раздел во время или попытаться склонить посетителя к целевому действию прямо сейчас, если он не дал разрешение на классический push.
Кроме того, другой сценарий использования — в performance-маркетинге и арбитраже трафика в качестве самостоятельного рекламного формата для привлечения пользователей на лендинги, приложения и формы лидогенерации. Классические push работают через уже собранные подписные базы и позволяют делать массовые или сегментированные рассылки с оплатой за клик или конверсию. В то же время in-page push в этом контексте ценятся за масштаб и скорость: их можно запускать сразу, без накопления базы, получать большие объемы дешевого трафика и тестировать офферы, креативы, гео и подходы.
Узнайте, как запустить рекламную кампанию с классическими или in-page пуш уведомлениями:
Наконец, владельцы сайтов и приложений используют пуши как альтернативу или дополнение к баннерам, native и pop-форматам. Классические push позволяют превратить аудиторию в актив, который монетизируется повторно: через прямые сделки с рекламодателями, подключение рекламных сетей или собственные офферы. In-page push в этом случае работают как формат мгновенной монетизации — без ожидания подписок, с минимальным трением и часто как fallback, если пользователь отказался от web-push или браузер их не поддерживает.
Какими бывают push-уведомления
Push-уведомления можно классифицировать по механизму доставки, содержанию, целевой аудитории и другим параметрам. При этом в некоторых случаях разделение условное.
Механизм доставки
- Firebase Cloud Messaging (FCM), до 2018 года — Google Cloud Messaging (GCM). Инструмент отправки push-сообщений на устройства Android. Сообщения появляются в шторке уведомлений, а при соответствующих настройках и на экране блокировки. Работает для мобильных приложений, но почти не используется в рекламных сетях.
- Apple Push Notification Service. Инструмент доставки push-уведомлений на продукты Apple — iPhone и iPad. Отображается в зоне уведомлений и, если это настроено, на экране блокировки. Как и предыдущий вариант, работает для мобильных приложений, но практически не работает для рекламных сетей.
- Web. Технология доставки в браузеры на Android и десктопах. Сам сайт, посылающий push, при этом может быть закрыт, а уведомление отображается поверх интерфейса ОС (как системное), а не внутри страницы. Работает по-разному в разных браузерах.
Важно отметить, что на Android, нативном iOS и в браузере для iOS политики запрещают присылать рекламу через пуш уведомления, поэтому рекламные сети не используют приложения из магазинов, предпочитая web. - Отдельно стоит выделить In-page push — альтернативная технология, которая позволяет доставлять уведомления через web и обходит ограничения политик. Сообщения отображаются в браузере, но только при открытой странице (внутри страницы). Активно используется рекламными сетями как на Android, так и на Apple.
Содержание
- Информационные. Не продают напрямую, а передают новости, обновления, изменения условий, т.е. важную для пользователя информацию. Фокусируются на фактах. Как правило, не требуют ответных действий пользователя.
- Транзакционные. Подгруппа информационных уведомлений, рассказывающих о конкретных действиях или операциях. Они сообщают о статусе заказа, оплате, доставке. Поскольку само действие уже произошло, не требуют ответных действий пользователя.
- Напоминания. Уведомляют о приближении запланированных событий, вступлении в действие ограничений, обязательств и т.п. Цель — чтобы пользователь выполнил запланированное действие вовремя. Часто бывают повторяемыми (по мере приближения события).
- Промо-уведомления. Продвигают акции, скидки, спецпредложения. Разновидность промо-уведомлений — рекламные уведомления для дополнительной монетизации трафика в рекламных сетях.
Целевая аудитория
- Персонализированные. Формируются индивидуально: персональные рекомендации, специальные предложения. Как правило, используются при общении бизнеса с клиентами.
- Сегментированные. Отправляются группам по интересам, поведению, географии.
- Массовые. Получают все подписчики. В рекламных сетях обычно нет возможности гибко сегментировать аудиторию по полу и возрасту (доступны только технические таргеты — страна, устройство, ОС), поэтому большая часть сообщений — массовые.
Время отправки
- Мгновенные. Сразу после наступления события или выхода новости.
- Отложенные. По расписанию: допустим, утром, вечером, в выходные.
- Триггерные. Запускаются автоматически по определенным условиям, событиям или действиям: не оформил товары в корзине, долго не заходил, завершил регистрацию. Один из типов триггерных всплывающих уведомлений выделяют в самостоятельную категорию — геолокационные. Они запускаются, когда устройство попадает в заданную локацию.
Преимущества и недостатки классических push-уведомлений
С одной стороны, push-уведомления — гибкий и дешевый способ коммуникации. Однако классические пуши требуют явного разрешения пользователя на доставку.
Плюсы
- Мгновенная доставка.
- Отображение поверх интерфейса (пользователю не нужно переходить в приложение, чтобы увидеть).
- Возможность включить в всплывающие сообщения интерактив.
- Нулевая или минимальная стоимость (особенно на фоне SMS).
- Гибкая сегментация и персонализация.
Минусы
- Необходимость получить разрешение для отправки (подписка пользователя).
- Риск раздражать пользователя слишком частыми сообщениями. Как результат — отключение push в системных настройках и удаление приложения.
- Негарантированная доставка. Нужен доступ к интернету у пользователя и отсутствие запрета на push.
- Ограниченный объем текста.
Преимущества и недостатки in page push
In page push — альтернативная технология, больше подходящая для рекламных сетей. В редких случаях используется для коммуникации бренда с клиентом.
Плюсы
- Мгновенная доставка.
- Не требует подписки пользователя.
- Возможность включить в всплывающие сообщения интерактив.
- Нулевая или минимальная стоимость (особенно на фоне SMS).
- Работает во всех браузерах и на всех устройствах.
- Похожи на классические push-уведомления.
Минусы
- Ограниченные возможности сегментации и персонализации (доступны только технические таргеты).
- Негарантированная доставка. Нужно открыть сайт, чтобы получить сообщение.
- Не является настоящим push-уведомлением.
Как рекламодателям (продавцам товаров и услуг) работать с пуш-уведомлениями
Работая с потенциальным или реальным потребителем, необходимо максимально персонализировать предложение, основываясь на данных, которые есть у бизнеса. При этом стоит соблюдать гигиену общения — не перегружать клиента лишней информацией.
В первую очередь рекомендуем разработать стратегию: определить цели коммуникации, сценарии и триггеры. Затем выстроить частоту отправки и стиль общения: короткие емкие сообщения, четкий призыв к действию, ценность для пользователя.
Эффективность push-уведомлений для бизнеса напрямую зависит от грамотной сегментации. По данным исследования Business of Apps от 2025 года, расширенный таргетинг повышает уровень реакции на 300%, а глубокая персонализация — на 400%. Базовая персонализация повышает открываемость сообщения на 9%.
Если бизнес работает с собственной подписной базой (имея возможность собирать о ней данные), сегментировать пользователей для отправки пуш можно по целому ряду параметров:
- демографии (возраст, город, язык);
- поведению (история просмотров, покупки, клики);
- интересам (категории товаров, частота посещений);
- жизненному циклу взаимодействия с компанией (новые или старые, активные, «спящие» клиенты);
- типу устройства и прочим техническим параметрам;
- геолокации в реальном времени.
Чем точнее сегментация, тем выше вероятность, что уведомление будет открыто.
Бизнесу важно использовать микс из массовых, сегментированных и персональных уведомлений. При работе с собственной подписной базой эффективны автоматические цепочки: брошенная корзина, возвращение после паузы, напоминания о бонусах. Если бизнес работает с рекламными сетями, такие события, как брошенная корзина, применяются уже в другом качестве — для анализа результатов и оптимизации работы.
Все это работает и в performance-маркетинге, но с оговорками. Поскольку информации о пользователях гораздо меньше, используются массовые рассылки с техническими таргетами. Но несмотря на это сообщение стоит максимально персонализировать и привязать к действию.
Как владельцам сайтов работать с пуш-уведомлениями в рекламных сетях
Владельцы сайтов могут использовать push-уведомления для монетизации трафика на своем ресурсе. Для этого используется как классические, так и in page push (а также многие другие форматы).
Классические push предполагают сбор подписной базы через сайт и последующую монетизацию этой аудитории: возврат пользователей на собственный контент, продажу трафика рекламным сетям или прямым рекламодателям, а также комбинирование собственных офферов с рекламными рассылками.
In-page push используются как более быстрый и простой способ монетизации. Необходимо только подключиться к рекламной сети (зарегистрироваться и добавить свой сайт) и разместить на страницах предоставленный код с настроенным внешним видом и поведением in page уведомления.
Важно выбрать правильный момент показа уведомления — не сразу при входе, а когда пользователь уже вовлечен во взаимодействие с ресурсом. Чтобы сохранить доверие, стоит отключить агрессивные или нерелевантные тематики рекламы, а также ограничить частоту показов.
Какие метрики анализировать, чтобы повысить вовлеченность
Основные метрики push — те же, что и для других типов коммуникации бизнеса с аудиторией — доставляемость, открываемость, кликабельность, конверсия. Для in page push список несколько меньше из-за технических особенностей этого типа уведомлений.
Доставляемость (Delivery Rate, DR)
Это процент классических push-уведомлений, успешно доставленных на устройства. Если DR падает, значит пользователи блокируют разрешения или возникают технические ошибки.
В рекламных сетях этот параметр скрыт, поскольку управление подпиской берет на себя рекламная сеть. Если сообщение не было доставлено, то оно не будет отображаться в статистике.
Winrate
Параметр Winrate актуален в рекламных сетях для push-уведомлений. Это показатель того, как часто рекламодатель выигрывает аукцион показов и получает возможность отправить push-уведомление или показать in-page push — отношение выигранных аукционов к количеству всех аукционов, в которых участвовала кампания.
Кликабельность (Click Rate, CTR)
Наиболее используемая метрика для всех типов push-сообщений. Показывает, какой процент получателей перешёл по ссылке внутри уведомления. Это основной показатель качества текста, призыва к действию и визуальных элементов.
Конверсия (Conversion Rate, CR)
Показывает, сколько пользователей не просто перешли по ссылке в push, но и выполнили целевое действие: покупку, регистрацию, оформление подписки. CR помогает понять ценность сценария воронки.
Ошибки при работе с push
Основные ошибки работы с push связаны с формированием навязчивых и нерелевантных для аудитории коммуникаций. Такие сообщения раздражают пользователя и мотивируют отписаться от рассылки.
Все то же исследование Business of Apps от 2025 года показывает, что даже одно push-уведомление в неделю приводит к тому, что 10% пользователей отключают уведомления, а 6% удаляют приложения.
Частые ошибки:
- Слишком частая отправка сообщений.
- Отсутствие сегментации — рассылки отправляются всем подписчикам.
- Длинные тексты с непонятной целью.
- Отправка уведомлений в неподходящее время.
- Невнимание к особенностям разных ОС и устройств.
- Отсутствие аналитики и оптимизации.
Ошибки при работе с in page push
При использовании in page push ошибки похожи — слишком частая или несвоевременная отправка сообщений приводит к тому, что посетитель просто уходит с сайта и доверие к ресурсу падает.
Частые ошибки:
- Показ сразу после загрузки сайта — до того, как пользователь успел ознакомиться с контентом.
- Слишком частый показ.
- Нерелевантное содержание рекламных уведомлений.
- Агрессивные или вводящие в заблуждение уведомления.
Примеры применения push-уведомлений
- Интернет-магазины напоминают о забытых товарах в корзине, предлагают персональные подборки, рассказывают о распродажах.
- Банки отправляют информацию о совершенных транзакциях и бонусных программах.
- Туристические сервисы присылают уведомления о снижении цен и статусе бронирования.
- Владельцы ресурсов используют classic push и in-page push форматы рекламы, размещая их на своих сайтах для получения прибыли.
- Новостные порталы, блоги и контентные сайты используют in-page push для показа рекламных офферов поверх страницы (для монетизации).
- Онлайн магазины используют classic push и in-page push форматы рекламы из рекламных сетей для привлечения клиентов и увеличения объема продаж.
Эксперт: Push-уведомления — это уникальный инструмент коммуникации с пользователем. Он применим во многих сферах и формат его использования зависит от цели бизнеса. Рекламные сети предоставляют возможность использовать пуши для рекламы и продвижения своего продукта. Однако использовать возможности пушей надо с осторожностью.
Подводя итог
Push-уведомления — это короткие всплывающие сообщения, которые отображаются на экране даже при закрытом приложении и помогают брендам поддерживать контакт с пользователями. Классические push работают по подписке через разные сервисы для различных типов устройств и позволяют быстро донести информацию, вернуть внимание клиента или стимулировать действие, в зависимости от типа и условий отправки. In page push не требует подписки, но доступны только когда сайт открыт у пользователя в браузере.
FAQ: часто задаваемые вопросы о push-уведомлениях
Нужно ли получать согласие пользователя на push-уведомления?
Да, для классических push требуется явное разрешение пользователя (подписка). Без него отправка уведомлений невозможна. Исключение — in-page push, которые не требуют подписки.
Можно ли использовать push-уведомления без мобильного приложения?
Да, web push работают в браузерах на десктопах и Android-устройствах. Для этого достаточно сайта и подключения push-сервиса.
Как часто можно отправлять push-уведомления?
Оптимальная частота зависит от аудитории и контента, но важно не перегружать пользователей. Слишком частые сообщения могут привести к отписке или отключению уведомлений.
Сколько текста можно использовать в push-уведомлении?
Объем ограничен: обычно это короткий заголовок и небольшое описание. Поэтому важно делать сообщения лаконичными и понятными.
Можно ли отказаться от in-page push-уведомлений?
Да, отказаться можно, но механизм отличается от классических push-уведомлений. В отличие от стандартных push, которые отключаются через настройки браузера или операционной системы, in-page push не используют подписку. Поэтому их нельзя «выключить» одним кликом в системных настройках.
Чтобы избавиться от in-page уведомлений, пользователь может:
- закрыть конкретное уведомление вручную (обычно через кнопку «×»);
- покинуть сайт, на котором они отображаются;
- использовать блокировщики рекламы (AdBlock и аналоги), которые часто скрывают такие элементы;
- отключить JavaScript для конкретного сайта (радикальный способ, влияет на функциональность страницы);
- внести сайт в список блокировки в браузере или расширениях.
